Les conditions générales de vente constituent le contrat qui nous lie à vous pendant et après votre achat. Prenez en bien connaissance.
L'achat d'un voyage ou séjour implique l'entière adhésion du client aux conditions générales et particulières de CHELLAH VOYAGES, son acceptation sans réserve de l'intégralité de leurs dispositions.

INSCRIPTIONS / CONFIRMATIONS :
Lors de l'inscription, le client effectue une demande de réservation du séjour. Cette demande ne pourra être confirmée qu'avec le règlement de la totalité du séjour et la remise du contrat de vente signifiant que CHELLAH VOYAGES a obtenu les différentes confirmations de ses fournisseurs partenaires. Le règlement de la totalité de séjour et la remise du contrat doit s'effectuer selon l'échéancier fixé par CHELLAH VOYAGES, et au plus tard 7 jours avant le départ, sous peine d'annulation.

PRIX :
Les prix du séjour sont ceux mentionnés lors de votre achat, donc règlement. En cas d'inscription et non confirmation ou de non règlement de la totalité du programme acheté, CHELLAH VOYAGES se réserve le droit de revoir ces prix sans préavis en cas de variation des conditions économiques. Ces variations de prix peuvent concerner : le prix du transport aérien, la taxe aéroport, surcharges fuel et assurance, les prix des TO et prestations locales, les cours de change.

IMPORTANT : CONFORMEMENT A LA REGLEMENTATION EN VIGUEUR LE PRIX DE LA PRESTATION SERA PRELEVE SUR LA DOTATION TOURISTIQUE EN VUE DU PAIEMENT DES PRESTATIONS A L'ETRANGER

MODIFICATION / ANNULATION :
Les nécessités d'une réalisation correcte des voyages imposent de n'accepter d'inscription que pour les formules proposées. Tout changement de jour départ ou de retour, de durée et de mode de transport pourra être refusé. Toute acceptation de notre part nous conduira à facture au client une somme de 300 Dhs pour frais de changement ou de modification. Ce montant pourra être modifié en fonction des conditions propres à nos fournisseurs (Compagnies aériennes, hôtels, etc…). Dans le cas où CHELAH VOYAGES annule un départ ou un voyage pour quelque raison que ce soit, elle s'engage à proposer au client un séjour de substitution ou un remboursement intégral de la somme versée.
Dans le cas ou le client annule son voyage pour quelque motif que ce soit, il sera redevable à CHELLAH VOYAGES des pénalités suivantes sur le prix du voyage :
• 30 jours avant le départ : 1 000 Dhs
• De 21 jours à 30 jours avant le départ : 30%
• De 16 jours à 20 jours avant le départ : 50%
• De 8 jours à 15 jours : 75%
• Moins de 7 jours du départ : 100%

VISA :
CHELLAH VOYAGES en tant qu'agence de voyages, a pour responsabilité d'acheminer les demandes de visa auprès des autorités consulaires. Elle ne peut être tenue pour responsable dans les délais, refus, ou acceptation des demandes de visa. En cas de retard dans la remise du visa, CHELLAH VOYAGES permettra au CLIENT de partir sur le vol suivant et aura les mêmes conditions pour son séjour.

TRANSPORT AERIEN :
CHELLAH VOYAGES est distributeur des compagnies aériennes et ne pourra être tenue responsable de tout retard, surbooking, rerouting, ou escale établis par les compagnies aériennes.

HEBERGEMENT :
CHELLAH VOYAGES s'engage à offrir à ses clients les hôtels mentionnés sur leur contrat. Il est à noter que le classement des hôtels présentés est sur la base des normes locales. En cas de force majeure ou de surbooking, CHELLAH VOYAGES s'engage à héberger ses clients dans des hôtels de catégorie similaire.

RECLAMATIONS :
En ce qui concerne les réclamations de l'acheteur, celles-ci sont à adresser par écrit dans les 10 jours suivant son retour à l'organisateur du voyage ou au prestataire de service concerné. Cette réclamation doit s'effectuer par lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de litige les Tribunaux Casablanca ou Rabat seront seuls compétents

CHELLAH VOYAGES n'est pas responsable de tout inconvénient,dommages,frais de dépenses découlant de la maladie, accident, décès..durant le voyage du client.

FRAIS D'ASSURANCE :
Les clients sont invités à souscrire une assurance voyages auprés de CHELLAH VOYAGES. Celle-ci est en sus du package.